Jade from Paris: Par le pouvoir du téléphone!

lundi 25 août 2008

Par le pouvoir du téléphone!


Il y a quelques semaines, je vous parlais de mes prochaines vacances en Espagne. En fait, nous sommes passés par plusieurs sites de réservations et différentes compagnies: Vueling, Iberia via Go Voyages et un vol spécial Nouvelles Frontières pour finir. Malheureusement, les tickets de ce dernier trajet ne sont pas électroniques et j'ai dû payé 5€ de plus pour les recevoir en recommandé. Sauf qu'en me renseignant par mail, j'ai appris qu'ils ne me seront envoyés qu'une semaine avant la date du vol. C'est-à-dire le 18 septembre alors que nous partons pour Barcelone à partir du 11... Ca s'annonce bien! J'appelle Nouvelles Frontières pour essayer de transformer le tout en billets électroniques, et je me suis vite retrouvée sur les fesses. Parce que nous sommes finalement prévus sur le vol de retour du 21 septembre et non plus du 28, ce qui nous fait une semaine de soleil en moins alors que j'ai bel et bien réservé pour le 28, bordel de prout! On me conseille d'envoyer un mail au service de réservations avec en pièce jointe un message officiel confirmant que j'ai bien décidé de rentrer le 28 septembre; c'est que la confiance règne! J'ai juste déboursé 450€ mais c'est pas grave, hein... Et par miracle, après un mail aimable mais pas trop de ma part, j'obtiens enfin un réponse positive: nos dates ont été correctement modifié, et je reçois en prime mes billets dans les jours qui viennent.
Bref, pour une histoire de tickets non délivrés à temps, j'ai malencontreusement découvert qu'un/e site/compagnie a priori sérieux/se s'était bien emmelé les pinceaux au niveau des dates... Ce n'est pourtant pas difficile de vérifier les réservations sur le site ou même les mails (corrects, eux) de confirmation envoyés aux clients. En gros, si je n'avais pas décidé de les appeler, je n'aurais pas eu connaissance de leur erreur et j'aurais tout bonnement perdu une semaine à Tenerife. Sympa quand on a bossé deux mois pour partir ;) Alors un petit conseil: appelez toujours le site de réservation avant de partir, histoire de voir si tout est dans l'ordre!
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